NIC Robotics Service in Deutschland
Angebot anfordern
  1. Start
  2. Service
  3. Rücksendung & Reparatur

Rücksendung & Reparatur

Etwas funktioniert nicht, passt nicht oder ist beschädigt angekommen. Füllen Sie dieses Formular aus — Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine RMA-Nummer und die Versandanweisung. Ohne RMA-Nummer können wir Rücksendungen nicht zuordnen und nehmen sie nicht an.

  1. Formular ausfüllen

    Auftragsnummer, Seriennummer und eine kurze Fehlerbeschreibung. Fotos helfen uns, den Fall ohne Rückfragen zu beurteilen.

  2. RMA-Nummer erhalten

    Innerhalb eines Werktages per E-Mail, zusammen mit der Versandadresse und dem Begleitschein zum Ausdrucken.

  3. Gerät versenden

    RMA-Nummer außen gut sichtbar auf das Paket. Nach Möglichkeit in der Originalverpackung — Akkus nach Gefahrgutvorschrift.

  4. Prüfung und Rückmeldung

    Wir prüfen, melden Befund und Kosten und führen nach Ihrer Freigabe Reparatur, Austausch oder Gutschrift aus.

1 · Ihre Kontaktdaten
Bitte Namen angeben.
Bitte Firma angeben.
An diese Adresse geht die RMA-Nummer. Bitte gültige E-Mail angeben.
2 · Auftrag und Gerät

Die Seriennummer steht auf dem Typenschild an der Unterseite des Rumpfes.

Bitte Auftragsnummer angeben.
Falls die Auftragsnummer nicht vorliegt.
Bitte Produkt wählen.
Bitte Seriennummer angeben.
3 · Grund der Rücksendung
Bitte einen Grund wählen.
Bitte einen Wunsch wählen.
Je genauer die Beschreibung, desto seltener müssen wir nachfragen — und desto schneller ist das Gerät zurück bei Ihnen.
4 · Bilder und Nachweise

Ein Foto des Schadens, des Typenschilds oder der Verpackung beschleunigt die Bearbeitung erheblich — bei Transportschäden ist es für die Versicherung sogar erforderlich.

    5 · Bestätigung
    Bitte bestätigen Sie die Datenschutzerklärung.
    Antwort innerhalb eines Werktages.